Osobný účet BetWhale otvoríš prihlásením na počítači aj na mobile. Na PC stačí webový prehliadač, na telefóne funguje rovnaké prihlásenie cez prehliadač v ios alebo android. Prihlásenie prebieha cez e-mail alebo používateľské meno a heslo; po overení sa zobrazí zostatok, história stávok a nastavenia účtu.
Bez vytvoreného účtu sa do osobnej zóny nedostaneš. Registrácia vyžaduje základné údaje a potvrdenie kontaktu, potom si nastavíš heslo a podľa nastavení účtu aj 2fa. Pri prvom vklade v eur sa zobrazia dostupné platobné metódy a limity, ktoré vieš upraviť v sekcii zodpovedného hrania.
Otvor BetWhale, ťukni na „Prihlásiť sa“ a zadaj e‑mail alebo telefón a heslo. Ak sa stránka neotvorí správne, skontroluj pripojenie a vypni blokovanie vyskakovacích okien v prehliadači.
Skús prepísať heslo ručne a skontroluj veľké písmená a automatické dopĺňanie. Keď to nepomôže, použi „Zabudnuté heslo“ a nastav si nové cez odkaz v e‑maile alebo cez kód v SMS.
Požiadaj o opätovné odoslanie kódu a skontroluj spam v e‑maile alebo blokované SMS v telefóne. Ak používaš 2fa aplikáciu, skontroluj správny čas v telefóne (automatický čas) a potom zadaj aktuálny kód.
Áno, prihlásiš sa priamo v mobilnom prehliadači cez tlačidlo „Prihlásiť sa“ a účet funguje rovnako ako v aplikácii. Ak sa ti stále presmerováva stránka, vymaž cookies pre BetWhale a skús režim inkognito.
Dokonči overenie totožnosti podľa pokynov v účte, lebo bez toho BetWhale prístup k niektorým funkciám zablokuje. Priprav si platný doklad a skontroluj, či údaje v profile sedia s dokladom vrátane adresy na Slovensku.
BetWhale spúšťa kontrolu účtu po prihlásení pri krokoch, ktoré súvisia s peniazmi a zmenou údajov; ide o postup proti zneužitiu účtu a na splnenie pravidiel proti praniu špinavých peňazí.
Overenie sa vyžiada pri prvom výbere, pri vyššej sume výberu, pri nezvyčajnej aktivite na účte, pri zmene mena alebo dátumu narodenia, pri zmene e-mailu či telefónu a pri pridaní nového spôsobu platby.
Spúšťačom býva aj prihlásenie z novej krajiny alebo zariadenia, viac neúspešných pokusov o prihlásenie a nesúlad medzi údajmi v profile a údajmi pri platbe.
Najčastejšie sa požadujú fotografie alebo skeny dokladov v plnej veľkosti, čitateľné, bez orezania rohov, bez prekrytia údajov a v rovnakej podobe, ako sú údaje uvedené v profile BetWhale.
Pri výbere na kartu alebo elektronickú peňaženku môže BetWhale vyžiadať aj potvrdenie vlastníctva platobnej metódy, aby sa výbery neposielali na účet tretej osoby.